Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion pour la gravure artisanale. En tant que nouvelle entreprise, Atelier Arthaïs met un point d'honneur à offrir une attention personnelle et un dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence de l'artisanat.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos articles gravés et comment puis-je les personnaliser ?

Chez Atelier Arthaïs, nous utilisons une variété de matériaux de qualité pour nos gravures. Pour personnaliser vos objets, il vous suffit de nous contacter par mail à contact@atelierarthais.fr avec vos idées et nous travaillerons ensemble pour créer un article unique qui vous ressemble.

Quels sont les délais de réception après commande et comment se déroule l'envoi ?

Pour les articles en stock, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 à 4 jours. Pour les créations personnalisées, le délai est généralement de 7 jours. Tous nos envois sont effectués avec soin depuis Pau, France, pour assurer que vos articles arrivent en parfait état.

Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon article ou s'il arrive endommagé ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@atelierarthais.fr ou au 06 71 23 96 79 . Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Comment entretenir mes articles gravés pour qu'ils conservent leur beauté ?

🌳 Articles en bois (planche, socle, objets déco)
✔️ Nettoyer à la main avec une éponge douce et un peu d’eau tiède
✔️ Sécher immédiatement avec un chiffon propre
✔️ Appliquer une fine couche d’huile alimentaire (huile minérale ou huile spéciale bois) 1 fois par mois pour nourrir le bois
❌ Ne pas mettre au lave-vaisselle
❌ Ne pas laisser tremper dans l’eau
❌ Éviter les sources de chaleur directes
👉 Cela évite le dessèchement, les fissures et la perte d’éclat.

💡 Articles LED / Miroirs gravés
✔️ Nettoyer avec un chiffon microfibre sec ou légèrement humide
✔️ Utiliser un produit pour vitres sans alcool agressif
✔️ Débrancher avant nettoyage
❌ Ne pas immerger
❌ Ne pas utiliser d’éponge abrasive
👉 Cela permet de conserver la transparence et la netteté de la gravure.

☕ Articles sublimés (tasses)
✔️ Lavage à la main recommandé pour préserver l’intensité des couleurs
✔️ Éviter les cycles très chauds au lave-vaisselle
✔️ Ne pas utiliser de grattoir abrasif